Tham khảo

Điều khoản sử dụng 68win1 com — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 68win1 com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
68win1 com Điều khoản sử dụng 68win1 com — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 68win1 com. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, và thông tin đăng nhập của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi trang trên 68win1 com đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay của bạn được truyền tải an toàn mà không bị lộ ra ngoài trong quá trình kết nối.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ, không giữ lại vô thời hạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, chính sách lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản đều được xử lý qua kênh email hỗ trợ. Ghi rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi phân loại và phản hồi đúng bộ phận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm. Dùng để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chuẩn bị sẵn thông tin ví điện thoại và mã giao dịch để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 68win1 com. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình và chỉ được truy cập ở nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh trước khi được xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký và mã giao dịch gần nhất qua MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xác minh danh tính nhanh hơn. Tài khoản bị khóa để xác minh thường được xử lý trong ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc sử dụng thay cho người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Đúng vậy. Để đảm bảo tính minh bạch, rút tiền được thực hiện về đúng phương thức đã dùng để nạp — ví dụ nạp qua Viettel Money thì rút về Viettel Money. Nếu có trường hợp đặc biệt, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính. Tắt toàn bộ cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi dùng điện thoại, lưu ý rằng xác thực OTP sẽ gửi về số đã đăng ký — đảm bảo số điện thoại trong tài khoản luôn được cập nhật để không bị gián đoạn khi rút tiền.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch và mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình điều khoản.